Technicien Support ERP - F/H
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Nous répondons généralement sous deux semaines
Softway Medical recrute son futur Technicien Support au siège de Fuveau.
Vous aimez résoudre des problèmes, apporter des solutions ? Vous avez de bonnes connaissances en comptabilité / gestion ? Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques ?
En rejoignant notre équipe qui compte une douzaine de personnes, vous serez dans un premier temps formé à l’utilisation de notre solution logicielle et de son module Sage X3, . Après cette formation, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, et les assisterez dans la résolution de leurs problèmes fonctionnels. Votre périmètre d’action sera la comptabilité, le négoce et la gestion des stocks.
Voici vos futures missions :
- Prendre en charge la demande du client, y apporter une solution ou la transférer au service concerné, en priorisant selon l'urgence,
- La recherche de solutions aux problèmes clients,
- L’accompagnement du client dans la résolution des incidents,
- Le transfert vers le service approprié lorsque l’incident ne relève pas de votre champ d’action,
- Etre garant de la satisfaction client au travers de vos réponses et actions,
- Alerter sur les appels répétitifs,
- Effectuer le reporting de votre activité,
- Informer la hiérarchie en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies.
Les compétences requises pour ce poste :
- Titulaire d'un BTS Comptabilité ou d'un DUT GEA,
- Vous disposez idéalement d'une première expérience en comptabilité et/ou finance,
- Curiosité et esprit analytique
- Pédagogie et relationnel client.
Enfin, au-delà des compétences métiers, ce sont surtout votre écoute, votre adaptabilité, votre rigueur et votre relationnel qui pourront faire toute la différence !
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
- Pôle
- Softway Medical Services
- Poste
- Technicien Support Client
- Localisations
- Fuveau
- Statut à distance
- Hybride
- Salaire annuel
- 24 000 € - 28 000 €
- Type de contrat
- CDI

À propos de Groupe Softway Medical
Engagé auprès des professionnels de santé, pour leur offrir le meilleur des solutions numériques, le Groupe Softway Medical, leader français des éditeurs de logiciels en santé, poursuit ses innovations et confirme son rayonnement sur le marché mondial de la santé.
Hébergeur et intégrateur de solutions à destination des acteurs de la santé depuis plus de 25 ans, le Groupe Softway Medical a choisi pour mission de permettre à chacun de ses utilisateurs de prendre des décisions éclairées et d’exploiter pleinement ses capacités. Parce qu’en matière de santé rien ne remplacera jamais le discernement de l’intelligence humaine, le Groupe Softway Medical considère la technologie et la gestion des données comme des moyens de décupler le potentiel de quiconque s’en empare. Ses innovations n’ont qu’un objectif, permettre à chacun de ses utilisateurs d’exploiter pleinement ses capacités et de prendre des décisions éclairées dans ses missions quotidiennes, dans l’intérêt du patient. Cette profession de foi a permis à l’entreprise de devenir le leader français des éditeurs des Systèmes d’Informations Hospitaliers en France (SIH).
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