Le Groupe Softway Medical recrute son futur Responsable Infrastructure et Support au siège de Fuveau !

Dans le cadre de sa croissance, le groupe Softway Medical engage une transformation profonde de son système d'information à travers un nouveau schéma directeur informatique. Ce projet stratégique vise à :

• Moderniser les outils informatiques
• Renforcer l’interopérabilité entre les applications
• Construire une infrastructure groupe sécuritaire et performante afin d’intégrer les entités juridiques et futures acquisitions

Le Responsable Infrastructure & Support jouera un rôle clé dans la structuration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure interne du groupe.

Voici vos futures missions :

◽ Pilotage des Projets Techniques

• Piloter les projets d’évolution des infrastructures (cloud, réseau, cybersécurité, automatisation) en partenariat avec les divisions internes (Cellule Infrastructure Solutions) et les sous-traitants ;
• Assurer le déploiement du Core Model d’infrastructure à travers les entités du groupe, actuel ou à venir ;
• Participer aux projets de déménagement et de nouveau batiment ;
• Être force de proposition pour intégrer des technologies innovantes ;
• Suivre les budgets, les plannings et les livrables.

◽ Management & Coordination

• Encadrer et animer l’équipe Infrastructure et Support (6 personnes environ) et coordonner les équipes informatiques des différentes entités ;
• Favoriser la montée en compétences (veille technologique, formation) ;
• Collaborer étroitement avec les métiers (fonctions commerciales et fonctions transverses), ainsi que toute l’équipe DSI (Sécurité et Applications) ;
• Coordonner les prestataires.

◽ Architecture & Urbanisation du SI

• Définir et maintenir l’architecture technique (serveurs, réseaux, stockage, cloud) ;
• Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des infrastructures ;
• Superviser la mise en œuvre des standards (ITIL, ISO 27001, HDS).

◽ Support informatique

• Organiser, participer et animer le support utilisateurs (N1/N2/N3) ;
• Définir et améliorer les processus de gestion des demandes (outils ITSM, automatisation, etc.), notamment à travers le suivi des indicateurs de qualité ;
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et clients internes.

◽ Pilotage des opérations

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes (administration, supervision des sauvegardes, monitoring de l’activité, mise à jour et gestion des patchs, etc.) ;
• Superviser la gestion des incidents, problèmes et changements ;
• Mettre en place des indicateurs de qualité et disponibilité ;
• Gestion des achats informatiques et suivi budgétaire ;
• Pilote de processus et participation Revues qualité iso 27001, iso 9001).

Les compétences requises pour ce poste :

◽ Formation

• Bac +4/5 en informatique ;
• 8 à 10 ans d’expérience minimum en projet Réseau ou Système, avec du management d’équipe.

◽ Compétences Techniques

• Maitrise des environnements systèmes dans un contexte hybride : INTUNE, SCCM, cloud (Azure AD) / premise (AD), Azure / ESX ;
• Maitrise d’un environnement réseau sécurisé d’un groupe multi-sites et multi entités juridiques (Cisco, Fortinet, Palo Alto) ;
• Maitrise des contraintes de cyber sécurité, avec notamment une expérience dans un environnement normé (ISO27001, voire HDS) ;
• Connaissance de ITIL et notamment des bonnes pratiques de gestion d’un service support.

◽ Compétences Comportementales

• Leadership, sens de l’organisation ;
• Sens du service et bonne gestion du stress ;
• Aisance communicationnelle.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.